| Desde el pasado 1 de enero de 2010 los españoles tenemos derecho a realizar todos nuestros trasmites administrativos a través de Internet, según el ambicioso objetivo impuesto por la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios públicos (LAECSP). El marco legal se encuentra aprobado, pero su puesta en marcha es una cosa muy distinta y mucho más lenta y costosa de poner en marcha, a pesar de que la Administración confirme que el 96 por ciento de los trámites están accesibles por Internet y de que el objetivo sea alcanzar el cien por cien este semestre. De hecho, aunque casi 15 millones de españoles cuentan con el DNI electrónico, pocos son los usuarios que lo utilizan para tramites electrónicos (un 3,4 %). Hay que tener en cuenta que para la administración central este proceso puede ser rápido, sin embargo para los Ayuntamientos es un proceso muy lento. En primer lugar hay que generar confianza en la seguridad de las redes y la protección de los usuarios y esto sin duda es un gran reto, por esa razón la propia Ley 11/2007 da respuesta a la cuestión de la seguridad, ya que establece el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) cuya finalidad es cimentar la seguridad de todos los servicios, sistemas, datos y comunicaciones electrónicas. En cuanto a las medidas de seguridad establecidas por ENS cabe destacar las relacionadas con la organización global y las relativas a la protección de las operaciones y activos (controles de acceso, protección de la información almacena o en tránsito etc.). El proceso de adaptación tanto de la administración como de los ciudadanos a este nuevo sistema pasa por el uso de la tecnología, y por tanto se hace necesario generar confianza por parte de los ciudadanos de que sus accesos serán seguros y que los trámites realizados tendrán toda la validez legal. |
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